Somos estudiantes del ciclo formativo de Administración y finanzas en el instituto IES Consellería. Nuestro objetivo es facilitar a los usuarios que visiten nuestro blog  información relacionada con la Atención al Cliente.
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 - Principios de la atención al cliente
 - El departamento de atención al cliente
 - Fases en el proceso de atención al cliente.
 - Proceso de resolución de quejas y reclamaciones
 - La comunicación de los elementos básicos del procedimiento para interponer quejas.
 - Ventajas y desventajas que ofrece una buena atención al cliente
 - Los 10 errores mas frecuentes en la atención al cliente
 - Formas de mejorar la atención al cliente
 - Información sobre los derechos de los comsumidores
 - Estereotipos en atención al cliente
 - Algunos condicionantes de la atención al cliente
 - Los diez mandamientos para la gestión de clientes
 - Comprueba tu aprendizaje
 - Encuesta
 - ¿Quiénes somos?
 
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