Somos estudiantes del ciclo formativo de Administración y finanzas en el instituto IES Consellería. Nuestro objetivo es facilitar a los usuarios que visiten nuestro blog información relacionada con la Atención al Cliente.
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- Principios de la atención al cliente
- El departamento de atención al cliente
- Fases en el proceso de atención al cliente.
- Proceso de resolución de quejas y reclamaciones
- La comunicación de los elementos básicos del procedimiento para interponer quejas.
- Ventajas y desventajas que ofrece una buena atención al cliente
- Los 10 errores mas frecuentes en la atención al cliente
- Formas de mejorar la atención al cliente
- Información sobre los derechos de los comsumidores
- Estereotipos en atención al cliente
- Algunos condicionantes de la atención al cliente
- Los diez mandamientos para la gestión de clientes
- Comprueba tu aprendizaje
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