tag:blogger.com,1999:blog-45148404490683245282024-03-06T00:13:28.327-08:00La atención al clienteAtención al clientehttp://www.blogger.com/profile/13217958005864968170noreply@blogger.comBlogger1125tag:blogger.com,1999:blog-4514840449068324528.post-53184153595707283252013-05-07T04:40:00.000-07:002013-05-24T03:21:26.552-07:00inicio <div class="MsoNormal">
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';"><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial; font-size: large;">El blog está orientado para todos los usuarios interesados en el conocimiento teórico/práctico de la <u>atención al cliente.</u> </span></div>
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<span style="font-size: large;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: Arial; font-size: large;">Las empresas más competitivas <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>tratan de mejorar la atención al cliente ya que son conscientes de la rentabilidad que supone un cliente satisfecho.</span></div>
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<span style="font-size: large;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: Arial; font-size: large;">Trataremos los siguientes aspectos:</span></div>
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<span style="font-size: large;"><br /></span></div>
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<li><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial; font-size: large;">Los principios de atención al cliente.</span></div>
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<li><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-size: large;"><span style="font-family: Arial;">Diferenciar los tipos de demanda o reclamación telefónica y cómo gestionarlos.</span><o:p><span style="font-family: Arial;"> </span></o:p></span></div>
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<li><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-size: large;"><span style="font-family: Arial;">Valorar la actitud proactiva para anticiparse a posibles incidencias en los procedimientos establecidos.</span><o:p><span style="font-family: Arial;"> </span></o:p></span></div>
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<li><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial; font-size: large;">También queremos dar la oportunidad a los consumidores para que conozcan sus derechos y sepan que normativa pueden exigir al vendedor.</span></div>
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<span style="font-size: large;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial; font-size: large;">Este blog facilita un test de autoevaluación para los usuarios que quieran comprobar su nivel de conocimientos en la <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><u>atención al cliente</u>.</span></div>
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<span style="font-size: large;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-size: large;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin: 0cm 0cm 10pt 36pt; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial; font-size: large;">Con el fin de mejorar la eficiencia de nuestro blog, disponemos de una encuesta, en la que los usuarios de este blog al cumplimentarla nos informaran sobre nuestra carencias, deficiencias, y aquellos aspectos que les gusten de nuestro blog.</span></div>
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